ยกเลิกบัตร ATM เก่าเปลี่ยนใหม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่ม

คุณนาถนิสา  ขอคำปรึกษาเรื่องค่าบริการเปลี่ยนบัตร  ดิฉันใช้บริการ ATM  อยู่กับธนาคารแห่งหนึ่งตอนนี้ทางธนาคารขึ้นค่าธรรมเนียม ATM เป็น 200 บาท (ซึ่งปกติเสียอยู่ 100 บาท) โดยที่ไม่ได้แจ้งให้ทราบว่า ขึ้นเพราะอะไร จึงได้โทรไปสอบถาที่ call center แจ้งว่าธนาคารจะยกเลิกบัตรรุ่นเก่าและให้ใช้บัตรบีเฟิร์ทแทน  ทั้งๆ ที่บัตรของเราไม่ได้เสีย หรือชำรุด เหมือนเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค และบังคับให้ใช้บัตรบีเฟิร์ท   ซึ่งบัตรบีเฟิร์ท  มีปัญหามาก (ทางธนาคารก็น่าจะทราบดี) เพราะบัตรจะเสียบ่อยมาก  เมื่อไปทำบัตรใหม่ธนาคารก็จะคิดค่าทำบัตรใหม่อีก  คิดว่าธนาคารน่าจะหวังผลต้องนี้มากกว่า  และลองคิดดูบัตรเราไม่ได้เสีย ค่าธรรมเนียมก็ต้องเสียเพิ่มขึ้น  ใครได้ประโยชน์ และประชาชนจะทำอย่างไร

คำแนะนำทนายคลายทุกข์

ถ้าธนาคารใช้วิธีการบีบบังคับให้ลูกค้าต้องเปลี่ยนบัตรทั้งที่ไม่อยากเปลี่ยนบัตรและเป็นการเพิ่มภาระให้กับผู้บริโภค  ถือว่าเป็นการละเมิดสิทธิผู้บริโภค  ฟ้องเป็นคดีผู้บริโภคต่อศาลที่ท่านมีภูมิลำเนาอยู่  หรือศาลที่ธนาคารตั้งอยู่ได้ทันที