ทนายคลายทุกข์ขอนำข่าวเกี่ยวกับ นายนิโรธ เจริญประกอบ เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

บทความวันที่ 29 มิ.ย. 2552, 00:00

มีผู้อ่านทั้งหมด 2008 ครั้ง

สคบ.เล็งงัดกฏเหล็กห้ามแบงก์ หักบัญชีลูกค้าใช้หนี้บัตรเครดิต

          ทนายคลายทุกข์ขอนำข่าวเกี่ยวกับ นายนิโรธ เจริญประกอบ เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า สคบ.เตรียมออกประกาศห้ามไม่ให้ธนาคารพาณิชย์หักบัญชีเงินฝากของผู้บริโภคเพื่อนำมาชำระหนี้บัตรเครดิตของผู้บริโภครายนั้น หากพบว่ายังเป็นกรณีที่อยู่ระหว่างการพิจารณาของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือยังไม่มีข้อยุติใด ๆ เกิดขึ้น ซึ่งเป็นการใช้อำนาจตามกฎหมาย สคบ. เนื่องจากธุรกิจบัตรเครดิตเป็นธุรกิจที่ควบคุมสัญญา
   
          ทั้งนี้ สคบ.ได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภคเป็นจำนวนมาก ว่าได้รับความเดือดร้อนจากกรณีที่ธนาคารพาณิชย์ได้ใช้อำนาจตามข้อสัญญา เพื่อหักเงินในบัญชีของผู้ฝากเงินเพื่อชำระหนี้ตามสัญญาบัตรเครดิต โดยไม่ได้แจ้งให้ทราบซึ่งถือว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม ซึ่งตั้งแต่ต้นปีจนถึงเดือน พ.ค. 52 พบว่า มีเรื่องร้องเรียนเรื่องธุรกิจบัตรเครดิตมากถึง 217 ราย และมีสาเหตุจากการหักเงินจากบัญชี 7 ราย โดย สคบ.ได้ส่งเรื่องทั้งหมดให้ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เพื่อตรวจสอบรายละเอียดและหาแนวทางช่วยเหลือผู้บริโภคแล้ว
   
          นายนิโรธ กล่าวว่า การที่สถาบันการเงินได้กำหนดข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บัตรเครดิตไว้ในสัญญา และกำหนดให้ผู้ถือบัตรทำหนังสือยินยอมให้ธนาคารมีอำนาจหักเงินจาก  บัญชีเงินฝากที่ผู้ถือบัตรมีอยู่กับธนาคาร มาชำระหนี้บัตรเครดิตในทันที ถือว่าเป็นข้อสัญญาที่มีลักษณะที่มีผลให้คู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งปฏิบัติ หรือต้องรับภาระเกินกว่าที่บุคคลธรรมดาจะสามารถคาดหมายได้ตามปกติ เพราะการที่ไม่ชำระหนี้บัตรเครดิต อาจเกิดได้จากหลายกรณี    โดยที่เจ้าของบัตรไม่มีเจตนาหรือจงใจ เช่น กรณีบัตรสูญหาย บัตรถูกลักขโมย ซึ่งยังไม่ได้พิสูจน์ความรับผิด 
    
          นอกจากนี้ สคบ.ยังเห็นว่าเป็นการใช้ข้อสัญญาที่เลี่ยงกระบวนการยุติธรรม โดยไม่ไปใช้สิทธิเรียกร้องทางศาลเพื่อพิสูจน์ความผิดเสียก่อน ซึ่งการกำหนดข้อสัญญาเช่นนี้ น่าจะเป็นกรณีที่กำหนดข้อสัญญาที่ให้ผู้บริโภคต้องรับผิดหรือรับภาระมากกว่ากฎหมายกำหนด และอาจทำให้ได้เปรียบคู่สัญญามากเกินไป
   
          อย่างไรก็ตาม คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) ได้พิจารณาในเรื่องนี้แล้ว และมีมติให้คณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เสนอความเห็นการทำสัญญาที่เอารัดเอาเปรียบผู้บริโภคเกินควร หรือจากการใช้ข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรมเพื่อนำเสนอต่อ คคบ.พิจารณาประกอบการกำหนดนโยบายและมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคให้ชัดเจนต่อไป.
 

ขอขอบคุณรายงานข่าวจากหนังสือพิมพ์เดลินิวส์