ห้างสรรพสินค้าไม่มียามดูแลรถยนต์ของลูกค้าแล้วรถหาย ห้างสรรพสินค้าต้องรับผิดชอบ
คำพิพากษาศาลฎีกาที่ 6099/2560
จำเลยประกอบธุรกิจห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่จำหน่ายสินค้า และให้บริการแก่ลูกค้า จำเลยต้องให้ความสำคัญด้านบริการทั้งเรื่องสินค้าความปลอดภัยและความสะดวกสบายเพื่อสร้างความพึงพอใจเป็นแรงจูงใจให้ลูกค้ามาใช้บริการและซื้อสินค้าอันจะส่งผลต่อรายได้ของจำเลย ย่อมมีหน้าที่ต้องดูแลรักษาความปลอดภัยทรัพย์สินของลูกค้าที่มาใช้บริการซึ่งรวมถึงรถยนต์ของลูกค้าที่นำมาจอดบริเวณลานจอดรถห้างสรรพสินค้าด้วย จำเลยควรมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดรัดกุม โดยจัดหาพนักงานรักษาความปลอดภัยไว้คอยตรวจสอบดูแลเพื่อป้องกันมิให้รถยนต์ของลูกค้าสูญหาย เมื่อผู้เอาประกันภัยได้ใช้ความระมัดระวังด้วยการล็อกรถยนต์เพื่อมิให้คนร้ายสามารถเข้าไปในรถยนต์ได้โดยสะดวกอันเป็นการป้องกันทรัพย์ของตนตามปกติแล้ว แต่จำเลยมิได้จัดให้มีพนักงานรักษาความปลอดภัยเพื่อดูแลทรัพย์สินของลูกค้า และไม่มีมาตรการในการระมัดระวังมิให้คนร้ายเข้ามาลักรถยนต์ของลูกค้า คงมีเพียงกล้องวงจรปิดที่ใช้บันทึกภาพรถยนต์ที่ผ่านเข้าออกเท่านั้นซึ่งเป็นมาตรการที่ยังไม่พอเพียงต่อการรักษาความปลอดภัยให้แก่ลูกค้า จึงเป็นการกระทำโดยประมาทปราศจากความระมัดระวัง เมื่อคนร้ายลักรถยนต์ของผู้เอาประกันภัยไป ดังนี้ ถือว่าจำเลยกระทำละเมิดต่อผู้เอาประกันภัย จำเลยต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ผู้เอาประกันภัย
#ปรึกษาคดี โทร. 081-6161425, 081-8217470, 081-6252161, 02-9485700