สถิติการร้องเรียนเกี่ยวกับการทำสัญญาเช่าซื้อรถยนต์และรถจักรยานยนต์
ลำดับที่ |
ปี พ.ศ. |
จำนวน/เรื่อง |
หมายเหตุ |
1. |
2548 |
328 |
|
2. |
2549 |
337 |
|
3. |
2550 |
348 |
|
ประเด็นที่ร้องเรียน
1.
เมื่อชำระเงินค่างวดครบตามสัญญาแล้วบริษัทไม่ส่งมอบเล่มทะเบียน
หรือไม่โอนกรรมสิทธิ์รถยนต์หรือรถจักรยานยนต์ให้ผู้เช่าซื้อ
2.
กรณีผิดนัดชำระค่างวดเช่าซื้อหรือชำระล่าช้าบริษัทเรียกเก็บค่าเบี้ยปรับสูงเกินกว่าที่กำหนดไว้ตามสัญญา
3.
บริษัทเก็บเงินค่าทวงถาม
ค่าติดตาม
และค่าใช้จ่ายอื่นๆ
สูงกว่าความเป็นจริง
4.
บริษัทยึดรถยนต์
หรือรถจักรยานยนต์กลับคืนก่อนครบกำหนดที่ผู้เช่าซื้อผิดนัด
3 งวด
และบริษัท
ไม่ได้มีหนังสือบอกกล่าวให้ชำระทั้งหมดพร้อมค่าเบี้ยปรับภายใน
30 วัน
หรือบริษัทบอกเลิกสัญญาแก่ผู้เช่าซื้อ
5.
บริษัทเรียกเก็บเงินค่าโอนสูงกว่าความเป็นจริง
หรือเรียกเก็บเงินค่าจัดเอกสาร
หรือเรียกเงินค่ามัดจำเล่มทะเบียนเมื่อผู้เช่าซื้อประสงค์จะไปดำเนินการโอนเอง
6.
บริษัทไม่ลดอัตราดอกเบี้ยที่ยังไม่ถึงกำหนดชำระให้แก่ผู้เช่าซื้อเมื่อขอชำระเงินเพื่อปิดบัญชีเช่าซื้อก่อนครบกำหนดตามสัญญา
7.
จำนวนเงินดาวน์และอัตราดอกเบี้ยเช่าซื้อไม่เป็นไปตามที่ได้ตกลงกันไว้
8
บริษัทนำเงินค่างวดที่ผู้เช่าซื้อชำระไปหักจ่ายเป็นค่าอื่นๆที่บริษัทได้จ่ายแทนแก่ผู้เช่าไปแล้ว
โดยไม่มีการบอกกล่าวให้นำเงินจำนวนนั้นมาชำระเพิ่มและถือเอาว่าผู้เช่าได้ผิดนัดชำระค่างวด
9.
บริษัทไม่ออกใบเสร็จรับเงินค่างวด
ค่าทวงถาม
หรือค่าติดตามให้แก่ผู้เช่าซื้อ
10.
บริษัทนำรถยนต์หรือรถจักรยานยนต์ออกขายทอดตลาดโดยไม่แจ้งให้ผู้เช่าซื้อมาใช้สิทธิซื้อรถยนต์กลับคืน
11.
บริษัทเรียกเก็บเงินค่าผิดสัญญา
12.
บริษัทไม่ส่งมอบป้ายทะเบียนให้แก่ผู้เช่าซื้อหรือไม่คืนเงินค่ามัดจำป้ายทะเบียนแก่ผู้ซื้อ
13.
บริษัทบังคับให้ผู้เช่าซื้อต้องทำประกันรถยนต์กับบริษัทประกันภัยที่บริษัทจัดหาให้เท่านั้น