ผมได้ซื้อรถยนต์โดยดูรายละเอียดอุปกรณ์มาตรฐาน

บทความวันที่ 21 ม.ค. 2556, 00:00

มีผู้อ่านทั้งหมด 12572 ครั้ง

โฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด ฟ้องได้ไหม

    
           ผมได้ซื้อรถยนต์โดยดูรายละเอียดอุปกรณ์มาตรฐานจากเอกสารโฆษณาของบริษัทรถยนต์นั้น และผมเห็นรายการอุปกรณ์หนึ่งที่เขียนว่า  กุญแจรีโมทพับได้, เปิดปิดกระโปรงท้ายรถได้ แล้วก็ถัดไปเป็นช่องระบุแต่ละรุ่น ว่ามีอุปกรณ์นี้หรือไม่ ซึ่งในหัวข้อนี้ระบุเหมือนกันทุกรุ่น โดยหลักๆ คือมีทั้งรุ่นที่เป็น 4 ประตูและ 5 ประตู  ผมจึงเข้าใจว่าได้อุปกรณ์ข้อนี้เหมือนกันทุกรุ่น แล้วผมก็จองซื้อรุ่นที่เป็น 5 ประตู และแล้วรับรถมาแล้ว จึงทราบว่ารุ่นห้าประตูไม่สามารถเปิดกระโปรงท้ายจากรีโมทเหมือนรุ่นสี่ประตู เพราะรุ่นห้าประตูกระโปรงท้ายมีแต่ประตูหลัง ตามที่ผมเข้าใจผมนึกว่าเรียกว่ากระโปรงท้ายเหมือนกัน และผมยังพบรูปภาพโฆษณาบนเวปไซต์อีกด้วยว่า รีโมทของรุ่นห้าประตูมีปุ่มกดเปิด-ปิดกระโปรงท้ายด้วย ซึ่งผมได้แจ้งร้องเรียนไปที่บริษัทโดยส่งรูปไปให้ดู  แต่บริษัทกลับรีบดำเนินการเอารูปกุญแจรีโมทที่ลงไว้ผิดออก แล้วบอกผมว่าข้อมูลโฆษณาของบริษัทถูกต้องทุกอย่าง ไม่สามารถทำอะไรให้ลูกค้าได้ ซึ่งผมพยายามร้องเรียนเพื่อให้บริษัทรับผิดชอบที่ได้มีสื่อโฆษณา ที่ทำให้ผมเข้าใจผิด และเป็นส่วนที่ทำให้ผมตัดสินใจซื้อรถผมอย่ รบกวนสอบถามว่า กรณีอย่างนี้ผมสามารถฟ้องไปยังศาลผู้บริโภคเพื่อเรียกร้องให้บริษัทรับผิดชอบโดยให้ผมคืนรถแบบเต็มจำนวนเงินที่ซื้อ และชดเชยค่าปรับจากการเช่าซื้อด้วยได้ไหมครับ


คำแนะนำสำนักงานทนายความ ทนายคลายทุกข์
          ตาม พรบ.คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ.2522 มีบทบัญญัติเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคในด้านการโฆษณา หากข้อความที่ใช้ในการโฆษณาเป็นข้อความที่จะก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในสาระสำคัญเกี่ยวกับสินค้าและบริการไม่ว่าจะกระทำโดยใช้หรืออ้างอิงรายงานทางวิชาการสถิติหรือสิ่งใดสิ่งหนึ่งอันไม่เป็นความจริงหรือเกินความจริงหรือไม่ก็ตาม ถือว่าเป็นข้อความที่เป็นการไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค หรือเป็นข้อความที่อาจก่อให้เกิดผลเสียต่อสังคมเป็นส่วนรวม ตามความมาตรา 22 วรรคสอง(2) แห่งพรบ.ดังกล่าว กรณีจึงอยู่ในอำนาจหน้าที่ของคณะกรรมการว่าด้วยการโฆษณาที่จะพิจารณามีคำสั่งตามกฎหมาย ดังนั้น ท่านจึงต้องดำเนินการยื่นคำร้องต่อคณะกรรมการดังกล่าวเพื่อดำเนินการตามกฎหมายต่อไป